"MERCADOTECNIA NO ES VENDER, ES ENAMORAR" EN ESTE BLOG ENCONTRARAS INFORMACIÓN, DATOS Y REFERENCIAS SOBRE EMPRESAS DE SERVICIOS.
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ResponderEliminarSandra Abigail Salvador Cobos:
ResponderEliminarParafraseo: En si los servicios son un complemento y una ventaja competitiva que tiene cada empresa, ya que entre más variedad y calidad de servicios tengan, van a obtener una mayor acogida en el mercado.
PARAFRASEO
ResponderEliminarEL servicio es cualquier actividad que una parte pueda beneficiar a otra , como ejemplo puede ser una limpieza dental, atención al cliente, entre otros, pero que en esencia no se pueda tocar y no se puede poseer. Kotler (2001)
Un servicio es la capacidad de sensación o satisfacción producto de pagar,contratar o pagar por dicha acción.
ResponderEliminarBibliografía
LOVELOCK, C. (2009). Marketing de servicios personal, tecnología y estrategia. México: Pearson.
ResponderEliminarParafraseo: Los servicios son intangibles es decir no se los puede tocar de manera física pero se siente la satisfacción de beneficio o no beneficio, en ellos interviene una transacción y su objetivo es satisfacer las necesidades de los clientes.
El servicio como articulación de procesos comprende la unión de fases sucesivas para generar el servicio como tal, cuyo proceso de elaboración consta de diferentes recursos como humanos, tecnológicos, económicos, temporales entre otros dependiendo del servicio a brindar.
ResponderEliminarSegún Sedetur el servicio cuando es de calidad ayuda a posicionar a la empresa en un mejor lugar y cumple con una de sus funciones que es satisfacer las necesidades del cliente.
ResponderEliminarCorea y Gomez (2015) refieren a que un servicio es una actividad intangible, ya que busca dar satisfacciones y soluciones a los problemas del demandante.
ResponderEliminarLos servicios pueden definirse como bienes no materiales que proporcionan satisfacción a los clientes sin la necesidad que llegue a existir una relación con la venta de bienes.
ResponderEliminarLos servicios son actividades que realizan empresas grandes, medianas y pequeñas para sus clientes, se requiere de tangibilidad, confiabilidad, prontitud, seguridad, y empatía para ofrecer un buen servicio y así llamar la atención del cliente.
ResponderEliminarParafraseo:
ResponderEliminarSe entiende por servicio a todo tipo de actividad en donde una persona ofrece a otra. Los servicios son inmateriales además de que no se puede ser dueño de un servicio como si se tratara de un bien. (Escudero, 2015)
Los servicios pueden ser tomados de varias formas y es necesario conocer las dimensiones para poder comprender los servicios en el marketing, es muy complicado hallar algo en común entre diversos tipos de servicios, los destinatarios no son solo las personas sino también podrían ser las cosas, por ejemplo, tenemos un auto y éste puede ser estacionado en un estacionamiento público o puesto a punto, o una casa puede ser limpiada por una empresa especializada en ese aspecto, así como nuestro cuerpo puede ser destinatario de un servicio tangible como puede ser un almuerzo en un restaurante, o un servicio intangible como los tratamientos médicos, por ejemplo. Las diversas acciones, prestaciones o esfuerzos que pueden ser tangibles e intangibles como ya lo mencionamos que benefician a las personas o cosas que en este caso son los destinatarios, son definidas como servicios. (Esteban, 2005)
ResponderEliminarPARAFRASEO:
ResponderEliminarUn servicio es conocido como una condición de servir, es decir que son actividades que buscan prestar y satisfacer las necesidades de los clientes, siempre y cuando nos valgamos de medios tanto materiales como inmateriales.(significados, 2016)
Parafraseo:Los servicios son acciones que realizan las empresas de todo tipo y a su vez también se ve efectuada implícitamente al momento de realizar cualquier actividad económica.
ResponderEliminarParafraseo
ResponderEliminarUn servicio es una actividad realizada por una persona, que realizara la tarea o actividad de otra persona u organización, teniendo en cuenta que su resultado será un producto intangible, es decir un producto que solo podemos ver y observar, este producto puede ser verificado en cantidades o en cualidades según sea el caso del servicio que se dará.
Un servicio es un conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades de un cliente, con el fin de satisfacer las necesidades que existen dentro de la sociedad, los mismo que incluyen una diversidad de actividades que se pueden planificar para un gran número de personas que trabajan para el estado, estudiantes, y todos aquellos que sean capaces de realizar una actividad comercial.
ResponderEliminarParafraseo:
ResponderEliminarUn servicio es la actividad que una persona se ofrece a prestar a otra con el fin de satisfacer las necesidades.
Parafraseo:
ResponderEliminarServicio es la condición de una persona a disposición de otra para cumplir con actividades encomendadas u ordenadas, para de cierta forma cumplir con ciertas necesidades sociales.
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ResponderEliminarParafraseo:
ResponderEliminarPara lograr entender lo que es un servicio debe prevalecer en nuestro razonamiento la existencia de un sentido de reciprocidad, debido a que por instinto una o varias personas esperan obtener un beneficio (Marcial, 2015).
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ResponderEliminarParafraseo: Torres Michelle.
ResponderEliminarActividad designada a satisfacer necesidades de la sociedad. Los clientes solicitan estos servicios acorde a su necesidad exigiendo que se garantice el bienestar por recibirlos, si estos servicios son respaldados por fundamentación jurídica se convierten en un derecho un ejemplo es el servicio de la educación el cual con fundamentación jurídica es un derecho (Huenchuán y Morlachetti 2007, p. 159).
Parafraseo: Aida Guaypacha.
ResponderEliminarLos servicios son actividades esencialmente intangibles, que son el resultado de esfuerzos humanos, comúnmente se dan entre la organización y el cliente con el objetivo principal de satisfacer las necesidades o deseos de los clientes. (Montoya & Boyero, 2013, Pp. 130-151).
Los servicios son actividades identificables que no poseen una representación física, es decir son muy sensoriales e intangibles, estos al igual que los productos, buscan satisfacer una necesidad o deseo; por ejemplo entre ellos tenemos los hoteles, servicios bancarios, las aerolíneas, los servicios de reparación para el hogar entre otros. Cabe recalcar, que los servicios se ofrecen en el mercado mediante una venta, de manera muy similar a los productos; sin embargo, un aspecto especial de los servicios es que se producen y consumen simultáneamente. (Kotler & Armstrong, 2015)
ResponderEliminarParafraseo: Karen Soto
ResponderEliminarLos servicios son todas aquellas actividades que una empresa realiza y que son intangibles, pero que pueden ser identificables,cuyo objetivo principal es satisfacer o complacer las necesidades o deseos de los clientes.( Stanton William, Etzel Michael y Walker Bruce, Mc Graw Hill, 2004, Págs. 333 y 334)
Parafraseo:
ResponderEliminarPara definir un servicio se parte que un producto o bien es tangible y se produce, entonces se dice que el servicio es un proceso intangible que se presta y no se produce, por tal su tratamiento es diferente en cuanto a la clasificación y cuantificación.
(González Moreno, M. 2016, p.11.)
Parafraseo:
ResponderEliminarEn si, el servicio es la actividad de interrelación que por medio de la cual se satisfacen nuestras necesidades, de modo que la empresa o persona que ofrece el servicio se sienta comprometido con el cliente y que por medio de ese cumplimiento se logre un lazo de confianza en ambas partes.
Parafraseo:
ResponderEliminarSe llama servicio al conjunto de actividades realizadas sirven para as demás persona, es decir son funciones que se ejecutan a otros con el fin de cumplir la satisfacción de recibirlos, proviene de la etimología ‘‘Sertium’’ que hace referencia a la acción de ejercer o servir, además los servicios que se prestan a la comunidad están determinados por clases que a su vez se hacen conocer por sus servicios o como una institución que brinde dichos servicios a las personas.
Parafraseo:
ResponderEliminarLos servicios en si, son un conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades del cliente en la empresa, cumpliendo sus expectativas y rindiendo al máximo para que la empresa de servicios obtenga éxito y no llegue al fracaso.
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ResponderEliminarEl servicio son acciones, procesos y ejecuciones
ResponderEliminarZeithaml Valery(2009):Marketing de servicios;McGraw hill
Parafraseo:
ResponderEliminarSe entiende como servicio le ejecución del trabajo, la actividad y los beneficios que producen satisfacción a un consumidor, este a su vez es intangible.
El servicio es una actividad económica que brinda satisfacción de deseos o necesidades sin implicar la transferencia de algo físico.
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